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병원 증명서 발급부터 보험사 청구까지 병원 방문없이 온라인으로 간단하게

마이써티

뒤로가기 자주 묻는 질문
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OOO에 대한 검색결과가 없어요.

  • Q 결제까지 진행했는데 신청이 되지 않았습니다.

    결제하신 카드사에서 승인 문자나 알림을 받지 못하셨다면,
    아직 정상 결제가 이루어지지 않은 경우입니다.

    마이써티는 결제와 동시에 안내 메시지를 보내드리고 있습니다.

  • Q 카드 결제만 가능한가요?

    결제 방법은 카드(신용카드, 체크카드)결제, 카카오페이, 네이버페이만 가능합니다.

  • Q 제 이름 앞으로 발급받은 카드가 없는데, 배우자나 가족의 카드로 결제해도 되나요?

    가능합니다.
    다만 발급받은 서류를 취소하시거나, 병원에서 발급을 거부하는 경우
    환불이 결제한 카드사를 통해 취소 처리됩니다.
    원칙적으로는 본인이 아닌 타인의 카드를 빌려서 결제하는 것은 권장하지 않습니다.

  • Q 인증문자가 발송되었다고 하는데, 실제로는 문자가 오지 않습니다.

    정확한 이유는 통신사별로 다르기 때문에 확인이 어렵습니다.

    단 고객님이 가입한 기본 부가서비스에 따라,
    본인인증 사업자의 발신번호가 스팸처리되는 경우가 간혹 있습니다.

    가입하신 통신사 고객센터(114)에 전화하신 후
    스팸차단 관련 부가서비스를 해제를 진행하시거나,
    발신번호 (02-708-1000)번호 문자 수신을 요청해주시면
    인증문자를 정상적으로 받아보실 수 있습니다.

    [스팸문자함 경로]
    아이폰 : 설정-메시지-차단목록-연락처 목록 확인
    갤럭시 : 우측 상단 점 세 개-설정-전화번호 및 스팸차단-차단메시지

  • Q 다운로드를 하려고 보니, 만료된 서류로 뜨는데 어떻게 해야 할까요?

    병원에서 발급한 증명서는 해당 시간부터 30일 동안만 보관됩니다.
    그 이후에는 모두 자동 삭제되어 복구가 불가능 합니다.
    발급 완료 후, 다운로드나 메일발송을 통해 수령하지 못한 경우에는 다시 발급 신청 후 병원 발급을 기다려주셔야 합니다.

  • Q 환불은 언제 되나요?

    1) 취소한 당일에 신청한 것이 아닌 경우
    2) 늦은 오후에 취소한 경우
    3) 여러건을 한꺼번에 신청하고 그 중 일부만 취소되는 경우

    위와 같은 경우 즉시 환불이 되지 않습니다.

    카드사마다 다소 상이하나
    환불 안내 메시지(카드사 앱, 카드사 문자)를 받으실 때까지
    2~3일 정도 소요될 수 있습니다.

  • Q 발급받고 싶은 서류가 목록에 보이지 않아요.

    병원에서 인터넷 발급이 가능한 서류만 선택이 가능합니다.
    만약 원하시는 서류가 발급 가능한 서류 목록에서 보이지 않는다면
    병원에 직접 방문하셔야 합니다.

  • Q 동일한 서류를 제출할 곳이 많은데, 필요한 장 수만큼 신청해야 하나요?

    마이써티에서 발급되는 모든 증명서는 PDF로 발급되기 때문에
    다운로드하셔서 보관하고 계시다가 필요할 때마다 재사용이 가능합니다.
    서류는 1건만 신청해주셔도 괜찮습니다.

  • Q 서류는 언제 발급되나요?

    병원 내 발급담당자가 수기로 확인 후 처리하기 때문에
    즉시 발급이 되고 있지 않습니다.

    평균적으로 오후 5~6시 정도에는 발급이 처리됩니다!

    다만, 병원 업무 상황에 따라 다소 늦어지거나
    조기에 발급될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.

  • Q 서류 발급이 거절되었어요.

    마이써티 에서 보내드린 발급 거절 알림톡 하단의 거절 사유를 확인해주세요.
    거절 된 서류에 대한 결제 비용은 자동으로 환불 처리 될 예정이며,
    카드사 사정에 따라 2-3일 정도 소요될 수 있습니다.

  • Q 서류를 신청했는데, 취소하고 싶어요.

    아직 병원에서 발급을 처리하기 전이라면, 언제든 취소하실 수 있습니다!

    다음과 같이 진행해주세요.

    1) 병원 홈페이지를 통해 접속
    2) [신청한 증명서 확인하기] 클릭
    3) 휴대폰 본인 인증 진행
    4) 내 문서함 내 [발급취소] 버튼 클릭

  • Q 발급되었다는 안내를 받았는데, 서류는 어떻게 확인하나요?

    [휴대폰(모바일)으로 이용중이실 경우]
    1. 문자 혹은 알림톡으로 받은 발급 안내 문자 하단의
    '내 문서함으로 가기' 클릭
    (최초 1회만 휴대폰 본인인증 없이 이메일 전송 가능)
    2. 내 문서함으로 이동
    3. 전송 버튼 클릭
    4. 받으실 메일 주소 입력
    5. 메일함 확인
    6. 메일 내 첨부된 PDF 다운로드

    [컴퓨터(PC)로 이용중이실 경우]
    1. 신청했을 때처럼 병원 홈페이지 접속
    2. 인터넷 증명서 발급 서비스 클릭
    3. 신청한 증명서 확인하기 클릭
    4. 휴대폰 본인 인증 및 약관 동의
    5. 내 문서함 이동
    6. 우측에 다운로드 클릭

    * 모바일에서는 다운로드를 권장하지 않습니다.

  • Q 메일이 오지 않았어요.

    혹시 입력하신 메일주소가 회사 이메일이신가요?

    마이써티는 증명서를 메일 내 첨부파일 형태로 보내드리고 있습니다.
    공공기관이나 회사 이메일의 경우
    첨부파일이 있는 이메일을 자체적으로 차단하거나,
    스팸처리하는 경우가 많습니다.

    우선 이메일 내 [스팸메일함]을 한 번 확인해보시고,
    이메일주소를 개인 이메일(다음, 네이버 등)으로 바꿔서 전송 부탁드립니다.

  • Q 서류를 다운로드 받았는데, 열리지 않아요.

    증명서는 모두 PDF 파일로 발급됩니다.
    PC에는 PDF 뷰어 프로그램으로 확인해주셔야 하며,
    모바일 환경이라면 PDF를 확인할 수 있는 뷰어용 앱을 설치해주셔야 합니다.

  • Q 인쇄 가능한 PC에서만 신청해야 하나요?

    증명서 신청과 발급은 인쇄와 상관없이 가능합니다.
    발급이 완료되면, 서류를 다운로드나 메일발송을 통해 개인USB나 메일함 등에 잘 보관해주시고,
    인쇄 가능한 PC를 사용하실 수 있을 때에 인쇄를 해주시면 됩니다.